تتواصل بالقاعة التدريبية بالمؤسسة المحلية للمياه والصرف الصحي مناطق وادي حضرموت، الإدارة العامة، الدورات الحديثة في مجال الذكاء الاصطناعي، ضمن برنامج تأهيل وتطوير قدرات موظفي المؤسسة.

وبدأت صباح اليوم الثلاثاء دورة خدمة العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، التي تقيمها المؤسسة بالتنسيق مع مركز التدريب والتأهيل بالمؤسسة المحلية للمياه والصرف الصحي بساحل حضرموت، وبرعاية وكيل محافظة حضرموت لشؤون مديريات الوادي والصحراء الأستاذ جمعان سالمين بارباع.

وتعرّف المشاركون من أقسام حسابات المشتركين، وإدارة علاقات المستهلكين، والإدارات المالية، ووحدة القرّاء بفروع المؤسسة، على تطبيقات الذكاء الاصطناعي وآليات استخدامها في إعداد الخطط والتقارير، وتصميم برامج التوعية، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمشتركين.

وتتناول الدورة، التي يحاضر فيها المهندس سامي بارفيد، ستة محاور رئيسية تشمل:

- الذكاء الاصطناعي في خدمة المشتركين.

- التواصل الاحترافي وإدارة الشكاوى باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

- تطوير الخدمات وتحسين الأداء.

- التخطيط التشغيلي والتوعوي.

- التميز في خدمة المشتركين.

وتستمر الدورة لمدة ثلاثة أيام، بمشاركة 25 متدرباً من مختلف فروع المؤسسة.

من علي باسعيدة