وجّه رئيس مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية، اللواء الدكتور طارق عمير النسي، مدراء فروع المصلحة في مختلف المحافظات، باتخاذ إجراءات عملية لتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، في خطوة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات وترسيخ مبادئ الشفافية والاستجابة لملاحظات المراجعين.

وأصدرت رئاسة المصلحة، اليوم الاثنين، تعميمًا إداريًا يقضي بضرورة إلصاق ملصق توعوي في مواقع بارزة داخل الفروع، تشمل مداخل المباني، ومكاتب الاستقبال، وكبائن التصوير، وصناديق الدفع، لضمان وصول المعلومات إلى جميع المراجعين بسهولة.

وأوضح التعميم أن الملصق يتضمن وسائل تواصل مخصصة لاستقبال الشكاوى والمقترحات، عبر رقم تطبيق “واتساب” (781730729 - 967 ) ، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني

(passport1990522@gmail.com) بما يتيح للمواطنين التعبير عن آرائهم وملاحظاتهم بشكل مباشر وسريع.

وشددت رئاسة المصلحة على أهمية الحفاظ على وضوح هذه البيانات واستمرارية ظهورها في جميع المواقع المحددة، بما يسهم في تعزيز ثقة المواطنين بالمؤسسة، ويدعم جهود تطوير الأداء المؤسسي.

وأكد اللواء النسي أن هذه الخطوة تأتي ضمن توجهات المصلحة لتحديث آليات العمل وتوسيع قنوات التواصل مع الجمهور، مشيرًا إلى أن الاستماع لملاحظات المواطنين يُعد ركيزة أساسية لتحسين الخدمات وتلبية تطلعاتهم في مختلف المحافظات.