تُعلن مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية عن عزمها تدشين آلية متكاملة لتلقي شكاوى ومقترحات المواطنين، وذلك في إطار سعيها المستمر لتعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات.
وستتضمن هذه الآلية تجهيز كونتر خاص في مدخل المصلحة تحت مسمى "خدمة الجمهور" بالإضافة إلى تخصيص رقم اتصال مباشر، ورقم عبر تطبيق واتساب، وبريد إلكتروني لاستقبال الشكاوى والملاحظات والاستفسارات.
وسيتم الإعلان عن تفاصيل هذه القنوات ونشرها للعامة خلال الفترة القريبة القادمة.
وتؤكد المصلحة التزامها بالتفاعل الجاد مع كافة الملاحظات بما يسهم في تطوير الأداء والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.